Méthode

Nous veillons en continu sur vos systèmes, sécurisons vos environnements et intervenons rapidement lorsque c’est nécessaire. L’objectif : vous assurer une informatique stable, fiable et sereine au quotidien.

Nous connaître un peu

Un ancrage territorial

Nous accompagnons les entreprises en Auvergne-Rhône-Alpes dans la gestion et la sécurité de leur informatique. Notre équipe est basée près de Chambéry et intervient aussi à Grenoble, Lyon et auprès de clients partout en France et en Suisse.

Une équipe engagée

Nous nous appuyons sur une équipe de 10 experts aux compétences complémentaires. Nous privilégions un accompagnement humain, réactif et sur-mesure où chaque projet est conçu avec exigence et transparence.

Votre informatique sous contrôle

Chez IP COMM, la sécurité n’est pas une option, c’est un engagement. Chaque solution que nous déployons — qu’il s’agisse d’hébergement cloud, de cybersécurité ou d’infogérance — est pensée pour protéger durablement vos données et assurer la continuité de vos activités. Notre priorité est d’anticiper les risques pour que vous puissiez travailler en toute sérénité, avec la garantie d’un accompagnement de proximité, réactif et de confiance.

L’assurance d’un suivi continu

Une surveillance continue

Nous suivons en temps réel l’état de vos systèmes et recevons des alertes en cas d’anomalie.

Une maintenance
proactive

Nous anticipons les incidents par des mises à jour automatiques et régulières, sans gêner votre travail.

Un support à distance fluide

Nous prenons la main à distance pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes.

Une gestion centralisée

Nous administrons l’ensemble de votre parc depuis une interface unique pour plus de simplicité.

Une prise en charge structurée et facilitée

Un portail de ticketing est disponible depuis votre espace client pour assurer un suivi clair et continu de vos demandes d’assistance. Il centralise tous les incidents et interventions, avec un historique complet et un suivi en temps réel. L’ensemble de vos équipements y est référencé et vous pouvez aussi y créer un ticket, définir sa priorité et en suivre l’avancement. Les demandes faites par téléphone ou e-mail y sont automatiquement enregistrées.

Pour en savoir plus

Comment joindre votre support ?

La Hotline est accessible par téléphone, e-mail ou via le portail client. Chaque demande est prise en charge par notre équipe technique, avec un niveau de priorité adapté à l’incident.

Comment se compose votre équipe ?

10 experts (technicien support, administrateur système et réseau, directeur technique…) forment notre équipe. Celle-ci est pensée pour allier expertise, réactivité et proximité.

Intervenez-vous autrement qu’à distance ?

Si une intervention à distance n’est pas possible, un technicien est dépêché sur site dans les plus brefs délais en fonction de la criticité de la demande.

Comment gérer avec divers prestataires ?

Nous centralisons vos demandes et échangeons en direct avec vos prestataires (éditeurs, développeurs, etc.) afin de simplifier les échanges et accélérer la résolution des incidents.